5月6日一早,登封华润燃气收到疫情封控区用户的充值咨询,面对突出其来的疫情,让登封这座城市按下了“暂停键”,登封华润燃气立即组织相关人员进行工作部署。
经了解,该小区内均为IC卡表具,且小区内无IC卡充值圈存设备。登封华润燃气当即与封控区内居住的公司员工取得联系,并沟通社区及物业,送达圈存机及防护装备,当天在三位同事的协助下,对200余户用户进行充值圈存。
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晚上21:00,紧急情况再现,封控区内部分用户发现IC卡损坏不能使用,已无法正常用气,需上门操作处理。公司值班人员立即行动,由小区物业收集故障卡片,燃气公司员工获取IC卡后逐户添加微信确定表底,前台人员制卡充值,最终于夜间23:00点左右成功处理完毕50余张IC卡并由应急人员转交至社区物业人员,通过视频指导方式实现“零接触”故障处理,23点30分左右全部处理完毕,保障了封控区用户的生活用气。
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“疫情当前,逆向而行,心系用户,华润担当”,登封华润燃气有限公司主动承担社会责任,温情服务,让疫情防控有速度,更有温度。登封华润燃气将一如既往全力保障区域内所有用户的安全平稳用气。 ![温情服务 让疫情防控有速度 更有温度1855 作者:昱辰 帖子ID:352905 温情服务 让疫情防控有速度 更有温度1855 作者:昱辰 帖子ID:352905]()
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