存款“丢”了一万块？一个误会，登封徐庄镇村民与邮政储蓄结下“亲家”
郑报融媒记者 袁建龙 登封时报 高鹏敏
2月7日，中国邮政集团公司河南省登封市分公司副总经理吕建岭、市场部主任张树峰及该公司徐庄镇邮政支局局长张学渊带着生活用品等到徐庄镇吴国战家中进行节前问候。“马上就是元宵节了，我们代表公司来看看你！”在院中，吕建岭就紧紧拉住吴国战的手，询问家庭生活情况，吴国战接过送去的慰问品后，急忙拉着大家到家中聊起家常，夸赞真是与邮政储蓄结了个“亲家”。

存款“丢”了一万块？原来是个误会
大家坐在家中，交谈其乐融融，事情的原委要从一场误会说起，2017年1月6日，吴国战拿着定期一本通存折到登封市徐庄镇邮政储蓄办理一笔定期到期转存，同时还办理一笔1万元现金存款业务，银行柜员按他的要求办理了业务。他拿着一本通回到家中，对一本通账户上显示的流水账记录感到弄不明白，便决定再次去邮政储蓄银行将一本通存折换成定单存折。
1月18日，吴国战再次来到该网点办理一本通存折转换定单存折业务，并要求查询一本通余额，柜员按照一本通上显示的流水记录告诉他余额为3万元。 “当时一听就觉得不对，我原本一本通上就有3万元，又存了1万元，余额应该是4万元。”吴国战说当他听到余额为3万时心里就慌了。1万元对居住在农村的吴国战来说是个不小的数目，柜员发觉吴国战对余额有异议，第一时间安抚他的情绪，并与当时经办吴国战业务的柜员联系，查看6日业务交易流水。“她们用系统给我查了一下流水明细，我一本通上的余额确实是4万，她们耐心给我解释原因，并给我办了转换业务。”
据了解，吴国战当天办理存款业务时，由于打印机故障致使一本通存折上未显示出该笔存款的流水，而柜员由于匆忙没有进行手工填写并告知客户，造成了不必要的误会。

被真诚服务感动 与邮政储蓄结下“亲家”
吴国战告诉记者，他悬着的一颗心终于落下，但令他没想到的是因为这次误会，他与邮政储蓄结成了“亲家”。
“当邮政支局的领导得知这件事后，第二天亲自跑到家里登门致歉，并多次打电话致歉，邮政的服务真是没的说。现在刚过完年，我都又跑去办了好几次业务了，村里人都说我和邮政储蓄简直像是结成‘亲家’了一样。”
本着邮政储蓄“服务三农”的理念，临近元宵节，中国邮政集团公司河南省登封市分公司相关人员再次到吴国战家中，为其送上节日的祝福和慰问。于是就有了开头的一幕。吴国战说他打心眼里肯定邮政储蓄的服务工作，他笑得合不拢嘴，“真是感谢，就是一个小小的误会，没想到得到公司领导这么重视，过年还抽空来家中看望！”
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