2015年8月18日网友@冰儿 在智慧登封手机客户端发帖“登封市妇幼保健院二院 工作人员态度不好” 登封市妇幼保健院在收到该投诉后第一时间对相关科室进行进一步调查、核实,处理。
以下为处理意见
关于网友反映登封市妇幼保健院彩超室、收费室服务问题的处理意见:
2015年8月18日网友反映在登封市妇幼保健院就诊过程中彩超室工作人员推诿病人、服务态度差的情况,医院当天晚上安排行政值班人员进行初步了解,8月19日上午立即召开院班子会议,要求相关科室就此事进行进一步调查、核实,研究处理意见如下:
1、对彩超两名当班人员进行全员通报批评、停职调查,扣发当月绩效工资;收费室工作人员,全院通报批评,扣发半个月绩效工资。彩超室主任负有管理责任,按医院制度,考核扣10分、200元。
2、登封市妇幼保健院对工作人员没有服务好病人推诿病人情况向广大网友诚恳致歉,我们会认真查找工作中的不足之处,及时反思管理中的缺陷,不断改进工作方法,让社会及群众满意。
3、加强随访工作,定期收集来院就诊患者意见,接受社会监督
登封市妇幼保健院
2015年8月19日
|
|