近日，登封周大生珠宝顾客在智慧登封论坛发帖反应购买了六天的3D硬金褪色问题。公司高度重视，我们紧急联系顾客并了解情况。现将情况进行说明。
据悉，顾客在昨天下午已至万佳时代广场周大生专柜处理此问题。顾客称是孩子不小心打破温度计，在清理过程中饰品碰到了水银(汞)而引起的变色。
注：水银遇黄金会产生化学反应，导致黄金的颜色变白(可进行百度百科搜索)。这也是一种检验饰品是否为黄金的方法之一。
通过此次事件，周大生珠宝将进一步提升导购人员销售规范。感谢广大顾客与社会各界朋友对周大生珠宝的信任与支持。
特此说明。
4月7日
登封周大生珠宝
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