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6281 6666主要服务功能 :业务咨询、信息查询、故障报修、受理客户投诉、举报和意见建议等。
信息查询:您可以通过拨打62816666,提供您的用电户号、密码查询您的用电量、电费金额和欠费信息;如遇计划停电、临时停电或突发故障停电,请拨打62816666了解相关区域的停电范围、预计停送电时间等信息。
故障报修:电力故障分为:高压电力设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量设备故障、客户内部故障等,如果您需要故障报修拨打62816666,请尽可能详细描述您报修的故障现象以帮助我们正确判断故障类型,特别是请您将故障点附近明显参照物告诉我们,并留下具体的联系人姓名、联系方式,以方便我们及时联系到您并迅速抵达故障现场。
投诉、举报及建议: 如果您对供电服务方面有意见和建议,发现供电员工存在工作质量、服务态度、违规违纪等问题,请拨打62816666向我们反映,我们将悉心聆听您的意见,如实记录并通知相关部门解决。我们承诺投诉5个工作日、举报10个工作日内给您满意的答复。
来源:电力先锋
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