“当时情况紧急，我们也没想那么多，就赶紧处理这件事，并且以最快的速度安排 司机前往西安，这也是我们应该做的”3月26日记者赶到登封市禅武大酒店时，范玉婷等几位酒店 工作人员羞涩的告诉记者！
原来，3月9号的时候，来自美国菲利普中学的20多名学生来登封游玩，当时入住到了登封市禅武大酒店，3月16日离开的时候，酒店突然接到学生领队的电话，说其中有一名学生的药品忘记到房间内了，他们现在已经身处西安，丢失药品的学生患有严重的抑郁症，目前已经出现了不良的反应，如果不及时服用药物，很可能就会发生危险，但是这种药只有在美国才可以买到，情急十分，就想求助酒店，看是否能帮忙找一下！
接到求助电话的范玉婷赶紧联系当班大堂副理高俊婷，听到这个消息大家分工开始对当时学生入住的房间寻找，最后在房间角落找到了药瓶！但是西安距离登封将近500公里，最快的快递公司也只能次日到达，对方的领队老师也非常着急，一直跟酒店取得联系，希望可以想到其它办法，最终酒店决定开 车将药品送往西安，于是酒店安全部经理的吴香楠独自开车在16日当天傍晚赶到了西安！
（禅武大酒店安全部经理 吴香楠） “当时进到酒店房间的时候，里面好多人，都在围着生病学生，当时看着生病的孩子脸色苍白，看到我来了，也非常激动”当时送药的吴香楠激动的说，随后生病学生在服用完药品之后很快就恢复了，当时拿出500块钱想对吴香楠表示感谢，但是 被吴香楠婉言拒绝！
现在，当时出游的学生团已经回到了美国，当时受助的学生父母非常感激，在美国制作了几面锦旗邮寄到了酒店，参与此事的三位工作人员范玉婷，高俊婷，吴香楠面对记者的采访也是非常不好意思，他们说，这都是自己应该做的！
酒店总经理助理王永昌告诉记者，其实酒店客人遗失物品的事件经常发生，像手机，钱包等物品，酒店存放处还有很多没有找到失主的，为了鼓励所有工作人员拾金不昧，酒店还专门设立了拾金不昧基金奖，只要大家捡拾到客人的物品上交总台，都会得到不同程度的奖励！
酒店是一个城市的窗口单位，形象不仅关系到自身的信誉和发展，也是一个城市文明的标志，这件事可能对于其他人来说都很小，但是这关乎到外籍客人的生命安全，酒店的果断处理让人称赞，也应验了登封文明城市的称号，也希望有更多的服务行业和市民，面对有需要帮助的人，我们都可以伸出手帮助一下！ | 
